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- 返品・交換について
お届け後の返品の流れ
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お届け後の返品の流れ
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まず、カウネットに返品のご連絡をお願いします。
ご注文番号をご確認の上、「カウネットお届け・返品受付コール」0120-567-946へご連絡ください。 -
カウネットより「返品受付書」をFAXいたします。
カウネットにて受け付けしました内容を記載しFAXいたします。 -
返品受付商品を配送会社が引取りに参ります。
返品受付済みの商品を梱包し、「返品受付書」を目立つ場所に必ず添付してください。
（15時までにご連絡いただきますと翌営業日に引取りに参ります。）
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まず、カウネットに返品のご連絡をお願いします。
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詳しくは、「カウネットお届け・返品受付コール」0120-567-946
（受付時間午前9時30分〜午後6時30分、日・祝日・年末年始を除く）にお問い合せください。
返品をお受けできない場合
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下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
- 全ての書籍
- 開梱されたパソコンソフト類
- 受注日から起算して366日以上経過した商品
- 詳しくは、「カウネットお届け・返品受付コール」0120-567-946にお問い合せください。
返品についてのご注意
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事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。
返品いただく際は必ず事前に「カウネットお届け・返品コール」0120-567-946までご連絡ください。 -
お電話で返品のご連絡をいただいても、商品ご返送の際に「返品受付書」の添付がないと処理が遅れる場合がございます。
ご請求書への反映についても翌月扱いとなる場合がございますのでご了承ください。 - 返品処理の受付日はカウネット本部による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月になる場合があります。ご了承ください。
商品の交換について
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商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
商品のキャンセルについて
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ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取り消しはできません。
お取り消しの場合はお手数ですが商品到着後に返品手続きをお願いします。
不足・不着商品について
- ご注文の商品が届かない、ご注文いただいた商品と違う、数量が足りない、破損・汚れているなど万一不備がございましたら、 お手数ですが「カウネットお届け・返品受付コール」0120-567-946までご連絡ください。
納品書について
- 商品到着後は、納品書にて品目数量をご確認願います。また、ご請求書が届くまでの間、大切に保管願います。
